Call Center
Centre d'appels
clé en main
Solution clé en main de votre centre d'appel exactement selon vos exigences ou votre situation concrète.
Nous assurerons pour vous l’externalisation complète du Centre d’appels sur nos moyens techniques et par nos employés professionnels.
Le Centre d’appels est destiné en particulier aux sociétés avec des exigences élevées en matière de qualité et de complexité des solutions avec des besoins d’une communication efficace et professionnelle avec leurs clients existants et potentiels.
Il est particulièrement apprécié par des sociétés qui mettent en place la solution Customer Relationship Management (CRM) comme outil de gestion efficace des relations avec les clients.
Installation réseaux
Nous vous accompagnons de A à Z dans l’installation de systèmes de courant faible : audit technique, câblage et mise en service, profitez à chaque étape d’un savoir professionnel exemplaire et de matériel robuste de dernière génération.
Logiciel Call Center
Améliorez votre satisfaction client et la productivité de vos agents avec un logiciel de call center Cloud tout-en-un et flexible pour gérer intelligemment vos relations clients et améliorer l’impact de vos campagnes d’appels.
Maintenance informatique
La maintenance informatique répond à plusieurs objectifs : préserver les performances des matériels et logiciels, mettre à jour le système informatique et bien évidemment corriger les éventuels problèmes du parc informatique.
Améliorez la productivité de vos agents!
Gagnez en efficacité
pour traiter vos appels entrants et sortants
Riche en fonctionnalités, le logiciel VICIDIAL-CALL, disponible sur le Cloud ou on-premise, offre le meilleur de la technologie de CTI (Computer Telephony Interface) pour gérer efficacement l’ensemble de vos interactions clients en entrant et en sortant, avec un outil flexible à la main des opérationnels.
Avec son interface intuitive regroupant toutes les informations clients et l’historique de leur parcours sur tous les canaux de communication, le logiciel VICIDIAL-CALL offre plus de confort à vos agents pour améliorer leur productivité et leur engagement.
Avec des tableaux de bord en temps réel, des rapports sur l’historique des activités du call center et des outils de quality monitoring, notre logiciel vous apporte tous les outils pour optimiser les performances de vos équipes, améliorer votre satisfaction client et offrir une expérience de qualité. En savoir plus
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